Waarom kan ik niet twee weken weg?

De vakantietest

Zet twee weken in je agenda en loop dag voor dag langs wat er in die periode zou gebeuren. Elke keer dat je denkt "dat kan niemand anders", heb je een taak gevonden die het bedrijf aan jou vastklinkt. Dit is de snelste manier om de bottleneck zichtbaar te maken, en hij kost je een half uur.

Waarom het meestal geen kennis is

In de praktijk blijkt zelden dat het werk te ingewikkeld is. Wat ontbreekt is toegang, een norm en een bevoegdheid: niemand mag de factuur versturen, niemand weet welke korting acceptabel is, niemand heeft het wachtwoord. Dat zijn oplosbare dingen, en ze zijn veel sneller opgelost dan het aanleren van een vak.

De vier dingen die het meestal blokkeren

Bijna elke "dat kan alleen ik" valt in een van deze vier.

• Toegang: accounts, systemen of bestanden staan op jouw naam.
• Beslisruimte: er is geen afgesproken grens waarbinnen iemand zelf mag besluiten.
• Norm: niemand weet wanneer het goed genoeg is, dus durft niemand het af te ronden.
• Aanspreekpunt: klanten hebben alleen jouw nummer.

Wat je eraan doet

Pak de taken uit de test één voor één, niet allemaal tegelijk. Per taak: zet hem op papier, wijs een eigenaar aan, spreek af waar de grens van zijn beslisruimte ligt en wanneer hij jou wél mag storen. Doe dit bij de vijf zwaarste taken en twee weken weg is geen theorie meer.

Veelgemaakte fouten

• Vlak voor de vakantie alles proberen af te ronden in plaats van over te dragen — dan is het probleem er na terugkomst nog.
• Wel taken overdragen maar geen beslisruimte, waardoor iemand tijdens jouw vakantie alsnog op je antwoord moet wachten.
• Bereikbaar blijven "voor noodgevallen" zonder te definiëren wat een noodgeval is. Dan wordt alles er een.
• De test overslaan omdat je toch geen vakantie plant. Juist dan mis je het signaal.

Veelgestelde vragen