Het werk gaat van je bord, en komt niet meer bij je terug.
Je overdracht, al geschreven: welke taak naar wie gaat, hoe die taak moet gebeuren, wanneer het goed is en wanneer ze jou mogen storen. Geschreven vanuit je eigen Weekscan.
€ 129 eenmalig. Direct na betaling open. 14 dagen geld terug, zonder uitleg.
Studio Nord
Ilse Bakker, een ontwerp- en webstudio met drie mensen · 54 uur in kaart
- Overzicht
- Takenlijst
- Delegatiematrix
- Uitvoerlaag
- Functieprofiel
- Proefopdracht
- Toegangschecklist
- Werkinstructies
- Inwerkplan
- Cijfers
- Afspraken over overleg
- Escalatieregels
- 30-dagenplan
- Wat je hierna bouwt
Operationeel assistent, 20 uur per week
Zorg dat de klantcommunicatie en de projectproductie van Studio Nord blijven lopen, zodat Ilse alleen nog werk aanraakt waar haar oordeel voor nodig is: concept, creatieve richting en nieuwe klanten.
Resultaten, en hoe ze gemeten worden
- Geen enkele klant wacht langer dan vier werkuren op antwoordReactietijd op het eerste bericht, wekelijks gemeten over alle klantkanalen
- Elke lopende klant krijgt vrijdag vóór 15:00 een statusupdateVijf van de vijf verstuurd, zonder dat Ilse erom gevraagd wordt
- Projectmateriaal ligt klaar voordat de ontwerpfase begintGeen projectdagen verloren met wachten op beeld of tekst
- Ilse krijgt minder dan twee vragen per dagAantal doorgezette vragen in het weekrapport
Hoort niet bij deze rol
- Creatieve richting of ontwerpbesluiten
- Prijzen, scopewijzigingen of alles wat een contract verandert
- Verkoopgesprekken of eerste contact met een nieuwe klant
Zes onderdelen. Elk lost één manier op waarop overdragen misgaat.
- 01
Delegatiematrix
Elke taak uit je Weekscan krijgt één keuze en één eigenaar, met de uren erachter.
Lost op: werk dat bij jou ligt omdat er nooit een andere plek voor is gekozen.
- 02
Werkinstructies
Per taak hoe het moet gebeuren, stap voor stap, van het begin tot klaar.
Lost op: iets voor de derde keer uitleggen en het dan toch zelf doen.
- 03
Functieprofiel
De rol uitgeschreven als resultaten, met een maatstaf per resultaat en wat níet bij deze persoon hoort.
Lost op: iemand aannemen om tijd te winnen en daarna vooral aan het controleren zijn.
- 04
Proefopdracht
Een korte, betaalde opdracht uit je echte werk, met een beoordelingsmodel erbij.
Lost op: iemand aannemen omdat het gesprek goed voelde.
- 05
30-dagenplan
Week voor week: wat je overdraagt, wat je controleert en wat daarna volgt.
Lost op: de overdracht die in week twee stilvalt.
- 06
Kwaliteitsnorm en escalatieregels
Per taak een maatstaf voor “klaar” en een afspraak over wanneer ze jou wél moeten storen.
Lost op: werk dat terugkomt, half af of net anders dan bedoeld.
Daarnaast: de toegangschecklist, het inwerkplan, de afspraken over communicatie en de cijfers. Veertien hoofdstukken in totaal.
Geen sjabloon. Eén regel uit je Weekscan komt op vijf plekken terug.
Eén taak van de voorbeeldondernemer, gevolgd door haar Playbook.
- DelegatiematrixDelegeren
Ongeveer 60% is status, planning en bestanden opvragen. Dat deel heeft een eigenaar nodig, niet jou. Houd de 40% die over scope of geld gaat.
- WerkinstructiesDe gedeelde klantmailbox beantwoorden, 5 stappen, te beginnen met:
Lees het bericht en bepaal welk van de drie soorten het is: (a) status of planning, (b) bestand of materiaal opvragen, (c) scope, prijs of klacht.
- FunctieprofielResultaat:
Geen enkele klant wacht langer dan vier werkuren op antwoord
- ProefopdrachtBeantwoord drie echte klantmails van vorige maand, 90 minuten, betaald.
- 30-dagenplanWeek 3:
Draag de mailbox over, niet de verantwoordelijkheid
Voor wie het is, en voor wie niet.
Voor jou als
- Je hebt een klein team of vaste hulp, en het werk komt toch bij jou terug.
- Je staat op het punt iemand aan te nemen en wilt eerst vastleggen wat die persoon gaat doen.
- Je week heeft werk dat elke week terugkomt: offertes, facturatie, opvolging, rapportage.
- Je trekt in de eerste week een paar uur uit om de takenlijst bij te stellen en de eerste taak echt over te dragen.
Niet voor jou als
- Je wilt dat iemand anders het delegeren voor je doet. Het Playbook legt vast hoe het moet; het voert het niet voor je uit.
- Je zoekt personeel. Wij leveren en plaatsen geen mensen.
- Je werk is vooral eenmalig, met weinig dat elke week terugkomt.
- Je laat het een maand liggen. Dan werkt het niet, hoe goed het ook geschreven is.
Waarom dit goedkoper is dan het alternatief.
Eén taak van een uur per week die van je bord gaat, is ruim 50 uur per jaar.
| Wat je kunt doen | Wat er dan gebeurt |
|---|---|
| Zelf opschrijven | Gratis, vanaf een lege pagina, ’s avonds. Daarom staat het er nog steeds niet. |
| Sjablonen downloaden | Snel en goedkoop, maar ze kennen jouw taken, uren en systemen niet. Je vult nog steeds elke regel zelf in. |
| Een organisatieadviseur inhuren | Op maat, maar je betaalt per uur en legt eerst alles aan de adviseur uit. |
| Nog iemand aannemen | Een parttime kracht van 20 uur per week kost al snel enkele duizenden euro’s per maand, plus werkgeverslasten, inwerktijd en jouw uren om het aan te sturen. En nog steeds staat nergens hoe het werk moet gebeuren. |
| Het Playbook | € 129 eenmalig. Geschreven vanuit jouw Weekscan, direct na betaling open, en opnieuw te gebruiken bij elke nieuwe kracht. |
Dit staat voor je klaar zodra je betaalt.
Je Playbook, al ingevuld vanuit je Weekscan: veertien hoofdstukken, van je takenlijst tot je 30-dagenplan. Vink de stappen af terwijl je bezig bent. Je voortgang blijft staan waar je was.
- Een delegatiematrix voor elke taak die je invulde
- Werkinstructies, stap voor stap, voor elke taak die je overdraagt
- Een functieprofiel dat draait om resultaten, niet om klusjes
- Een betaalde proefopdracht met een beoordelingsmodel
- Een plan voor de eerste 30 dagen, week voor week
- Per taak een kwaliteitsnorm en een escalatieregel
- Wat er gebeurt nadat je betaalt
- Direct na betaling zie je de link naar je werkomgeving, met het Playbook al ingevuld vanuit je Weekscan.
- Loop je takenlijst na. Klopt een aantal uren niet, noteer dan de echte. Daar begint week één van het 30-dagenplan.
- Draag deze week de eerste taak over. Dat kost je ongeveer een half uur. Het 30-dagenplan zegt wat daarna komt.
Er staan geen klantverhalen op deze pagina. Expres.
We zijn net begonnen en we verzinnen niets. Wat je wél kunt controleren voordat je betaalt: het volledige voorbeeld-Playbook staat online, de Weekscan is gratis en je geld terugvragen hoef je niet uit te leggen. Vragen vooraf? Stel ze ons direct.
Voordat je koopt.
Hoe snel heb ik het, en in welke vorm?
Direct na betaling. Het opent in je eigen werkomgeving, al ingevuld vanuit je Weekscan: veertien hoofdstukken en een 30-dagenplan om af te vinken. Elk hoofdstuk zet je met één klik in je eigen documenten.
Kan ik er eerst een zien voordat ik betaal?
Ja. Het volledige voorbeeld-Playbook staat online. Niet een inhoudsopgave, maar het echte document, alle veertien hoofdstukken. Het hoort bij een verzonnen ondernemer; de vorm en de diepgang zijn wat jij krijgt.
Moet ik eerst de Weekscan doen?
Dat raden we sterk aan. De scan is wat jouw Playbook specifiek maakt in plaats van algemeen. Zonder scan krijg je een goed document over een bedrijf dat het jouwe niet is. Vijf minuten, gratis.
Ik heb hier geen tijd voor. Kost dit niet juist weer een avond?
Het Playbook is al geschreven als je het opent. Het is geen leeg sjabloon dat jij nog moet invullen. De eerste taak overdragen kost je ongeveer een half uur. Dat is het moment waarop het begint terug te lopen.
Ik heb niemand om aan te delegeren. Dan valt dit toch weg?
Nee. Delegeren is één van de vier keuzes. Automatiseren en schrappen hebben geen mens nodig, en juist die twee zijn meestal de snelste winst. Blijkt er wél iemand nodig, dan staat in je Playbook precies welke functie dat is en wat die persoon moet kunnen.
Is dit een cursus of een training?
Nee. Je krijgt geen lessen en geen video’s die je moet doorworstelen. Je krijgt het document waarin jouw werk beschreven staat, plus de werkomgeving waarin je het bijhoudt.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. Het Playbook is één betaling van € 129. Geen abonnement, geen verlenging, geen opzegtermijn.
Wat als het niet is wat ik zoek?
Veertien dagen, geld terug, zonder dat je je hoeft te verantwoorden. Wat je al gedownload hebt mag je houden. Dat is bewust ruimer dan de wet voorschrijft, omdat er bij digitale producten die direct geleverd worden formeel geen herroepingsrecht meer geldt.
Schrijf de overdracht één keer.
- € 129 eenmalig
- Direct na betaling open
- Alle 14 hoofdstukken ingevuld
- 14 dagen geld terug